常州阳光康复医院6S管理模式下的服务新气象

医院好形象的树立取决于三大要素，即医院的环境、医务人员的服务态度和医疗设备。如果医院把这几点做到位，必然会大大提升患者就医时的好评度，而6S管理的出现，刚好能够有效促进三大要素的改善。

“6s管理对医院提升综合管理水平和竞争能力起着积极作用，需要全体员工共同积极广泛的参与，有计划、步骤、全方位在各领域逐渐落实管理，为医院的发展奠定基础。”常州阳光康复医院6s管理项目推进小组总负责人、执行院长表示。

为进一步提升医院的整体形象，提高医务人员的服务水平和质量，营造整洁、有序、安全的工作环境，构建和谐的医患关系，经过充分前期准备，2022年11月16日，常州阳光康复医院正式开展6s管理项目成果第一次巡查。

内强素质

走进经过标准化管理的科室，可以深刻体会到医院的优质服务落实在每一个细节，在环境整洁、物品清理、空间布局等方面下足功夫。走廊文化墙简洁美观，锦旗展示有序，兼具创意与荣耀；办公室桌面、档案柜物品科学分类、标签清楚明了，规范整洁，休息室、更衣间营造温馨之感，患者就医环境更加整洁、安全、舒适。

医院为什么要推行6S管理？

梅奥国际认为，6S管理推行以整理、整顿、清洁、规范、素养、安全为主要内容的6S管理，需要全体干医务积极广泛参与，有计划、有步骤、全方位在各领域逐渐落实6S管理，为医院发展奠定坚实的基础。

医院管理者对于创新管理工具的迫切需求和好的管理方法的推广都是值得思考和去做的，从而可知6S管理对医院是非常重要的。

何为6S管理？

6S管理是现代经济社会发展过程中产生的一种科学的、行之有效的组织管理方法，6s管理对医院外树形象、内强素质、提升综合管理水平和竞争能力起着积极作用。推行以整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）为主要内容，需要全体员工共同积极广泛的参与，有计划、步骤、全方位在各领域逐渐落实管理，为为医院的发展奠定基础。

6S管理能为医院带来什么？

1、为病患提供洁净、舒适、安全的就医环境；

2、提高科室工作效率及员工工作情绪，营造积极向上的氛围，形成医护人员标准遵守、规范化管理的工作习惯，提高执行力；

3、建立医院质量改善文化及全面质量管理体系的基础；

4、剔除个人本身存在的马虎随意更不良习惯，提升个人素养；

5、为医院等级评审打下良好基础。

医院实行6S管理的意义

第一，培养了员工主人翁的意识，做到从我做起，从小事做起；塑造了员工团队意识，相互合作、互相互爱；第二，创造了良好的合作氛围，轻松、愉快、和谐；磨练员工的意志，坚持不懈、持之以恒。

6S管理没有止境，只有继续，只有更好。这是所有医院管理者们心中永远的目标：成为病人最喜欢的医院，打造最有品位的医院。

医院的共同目标

提供舒适的工作环境、提供安全的职业场所、提升员工的工作情绪、提高现场工作效率、提高产品的质量水平增强了设备的使用寿命，塑造良好的医院形象。